Informativa sui rimborsi
Lo sappiamo, a volte le cose non vanno come pensavi, ma facciamo il possibile perché la tua esperienza d’acquisto sia il più positiva possibile.
1. QUANTO TEMPO HO PER EFFETTUARE UN RESO?
Per effettuare il reso di uno o più articoli acquistati sul nostro sito dovrai procedere alla restituzione dei capi entro 14 giorni di calendario da quando hai ricevuto il pacco.
Gentilmente vi preghiamo prima di scriverci per avvisarci, magari tramite profilo Instagram.
2. COME FACCIO AD EFFETTUARE UN RESO?
Per effettuare un reso dovrai procedere autonomamente alla spedizione di ciò che non desideri tenere, affrontando costi ed usufruendo di tempi di restituzione non dipendenti in alcun modo da AmicaShop.
Scarica il nostro modulo di reso cliccando qui.
In caso di problemi contattateci sull'email ufficiale amicashop@amicashop.store
e compilalo, poi inseriscilo nel nuovo pacco che preparerai insieme agli articoli da restituire e spedisci tutto contattando un corriere a tua scelta oppure tramite Poste Italiane.
3. A QUALE INDIRIZZO DEVO RESTITUIRE LA MERCE?
Il reso dovrà essere indirizzato al seguente recapito:
Via del collettore primario 63b
00119 Roma
4.MI VERRA FATTO UN CAMBIO CAPI?
No, solo reso.
5. COME RICEVERÒ L’IMPORTO DI QUANTO RESTITUITO?
Una volta che avremo elaborato il tuo reso nei nostri magazzini per ottenere il rimborso degli ordini con pagamento alla consegna è necessario indicare l’iban all’interno del modulo di reso.
6. QUANDO RICEVERÒ L’IMPORTO DI QUANTO RESTITUITO?
Tutte le pratiche di reso vengono elaborate e concluse entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il tuo pacco presso i nostri magazzini.
7. POSSO EFFETTUARE IL RESO PER QUALSIASI ARTICOLO?
Per procedere con un reso, i prodotti che desideri rendere devono trovarsi in perfette condizioni: qualora i beni restituiti risultino indossati oltre il tempo necessario di una prova, danneggiati o lavati, AmicaShop si riserva la facoltà di non procedere con il reso.
AmicaShop inoltre non si assume alcun tipo di responsabilità sull’esito della spedizione che il cliente gestisce in completa autonomia per il reso da effettuare, nello specifico: pacchi smarriti o spediti presso indirizzi diversi da quello comunicato.
Consigliamo sempre di appuntarsi il codice di tracciamento del pacco che vi verrà rilasciato al momento della spedizione per poterlo seguire ed avere traccia delle tempistiche.